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客户贴心“小棉袄” 快速理赔不用等

2019-09-09 17:05:34 分类:保险知识    

2019年2月20日,泰康人寿金华中心支公司顺利为客户提供了“健保通”住院报销服务,这是自2018年9月金华中支与东阳花园田氏医院成功对接“健保通”服务以来,在该院首次操作直付理赔,也是金华中支首例“健保通”理赔服务。出院就结案的“零等待服务”,得到了院方、客户及其亲友的一致好评。

2月16日,东阳南马张先生因咳嗽、咽喉部不适在东阳花园田氏医院住院治疗。接到客户报案后,泰康人寿金华支公司理赔人员第一时间前往医院,对客户进行探视慰问。理赔人员对住院情况了解后,迅速与医院收费处取得联系,协助医院工作人员完成“健保通”录入工作,并向客户解释了“健保通”的便捷理赔服务。出院结算时根据“健保通”系统流程,理赔保险金可以直接冲减住院费用,张先生本次住院期间一共花费7385.23元,其中自理自费部分为1440.41元。根据实际情况农合报销4635.15元,泰康根据客户购买的保险责任为其报销1047.74元,客户在办理出院手续的同时已经顺利拿到公司的理赔金,真正实现出险理赔零等待。

泰康人寿“健保通”直付式理赔是由保险公司通过与协议医院的医疗系统对接,从客户住院时便开始进行调查核实等手续;出院时,泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣除,客户只需支付剩余的医疗费用。对客户而言,健保通服务缩短了理赔时间,缓解了一部分经济压力,“免申请、零等待”,理赔可实时报销。

“健保通”该项业务的实施,从根本上改变现行的事后理赔的模式,颠覆了保险“理赔慢、理赔难”的问题,是保险行业理赔的一次新的变革。泰康人寿在保险理赔方面一直不断创新发展,零等待“健保通”服务,让泰康客户切实享受到更便捷贴心的理赔服务。在未来,金华中支也将致力于用“健保通”,为更多的泰康客户提供优质便捷的理赔服务,也希望更多的人了解泰康、了解“健保通”,从而为自己的家庭加上一把保护伞,让我们的生活更贴心更放心。

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